Довідник знає усі діючі програми й сервіси для ветеранів, ветеранок та їхніх родин у Львівській громаді
У Львові запустили інформаційний довідник – Помічник ветерана. Чат-бот знає усі діючі програми й сервіси для ветеранів, ветеранок та їхніх родин у Львівській громаді: від підтримки й пільг до навчання, медицини та можливостей розвитку. ШІ-асистента презентували в рамках 11 форуму електронного урядування Forum 451°E.
Про це інформує пресслужба Львівської міської ради, передає «Хронікерс».
Зараз чат-бот надає інформацію про всі сфери послуг для ветеранів, які надає Львівська міська рада і Львівський центр надання послуг учасникам бойових дій.
Далі планують розвивати функціонал у 5 основних сферах:
- «Мій статус і пільги» – про автоматичний обрахунок пільг та супровід у набутті певного статусу;
- «Документообіг» – можливість автоматизувати бюрократичну паперову роботу;
- «Здоров’я та реабілітація» – комплексний психологічний супровід та підтримка у фізичній реабілітації;
- «Кар’єра та освіта» – асистент має проактивно визначати сильні та слабкі сторони людини, індивідуально підбирати і пропонувати ті чи інші сфери та можливості;
- «Ком’юніті та події» – персоналізований календар подій та запрошення на заходи від міста, які можуть його цікавити.
З самого початку до роботи над розробкою електронного помічника залучали ветеранів та Львівський центр надання послуг учасникам бойових дій.
«Ми видали довідник для ветеранів у друкованій формі і тоді нам запропонували ще чат-бот запустити. Ми ризикнули і зробили важливу річ, адже зараз багато ветеранів, які користуються новітніми можливостями штучного інтелекту. Ми особисто це тестували і казали, як краще зробити і я дуже вдячний, що нас слухали – це, напевно, найважливіший момент», – розповів Андрій Жолоб, заступник міського голови Львова з питань ветеранів.
З його слів, насамперед, треба закрити базові потреби: юридична, психологічна підтримка, пошук роботи, лікування і реабілітації. Решта – візити в театри чи музеї, заняття музикою, хобі – це вже додаткові опції.
«Я знаю, як ветеран, що спершу людям потрібно закривати питання по виплатах та пільгах, бо люди це будуть шукати. Тішить, що чимало військових тепер шукають психологічну підтримку і допомогу як для себе, так і сімейну, тож це питання також буде з’являтися. І питання лікування, банально – де полікувати зуби військовому – це також працює, бо я особисто шукав відповідь саме на це питання», – додає Андрій Жолоб.
Помічник вже доступний на сайті Львівського Центру надання послуг учасникам бойових дій або у Telegram-каналі. А згодом Помічник Ветерана з’явиться і в Messenger.
Зазначимо, помічника ветеранів презентували в рамках 11 форуму електронного урядування «Forum 451°E: переосмислення ролі даних у розвитку міст і держави». Цьогорічний форум присвячений тому, як змінюється підхід до створення, збереження, аналізу й захисту даних, та як на їх основі можна вибудовувати ефективні рішення для міст і громад. Особлива увага – новим джерелам даних, кібербезпеці, довірі до інформації та ролі штучного інтелекту у роботі з даними.
- Як писав «Хронікерс», у Ветеранському ярмарку у Львові цьогоріч взяли участь 80 ветеранів-підприємців та їх рідних